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2023年9月份區(qū)12345在線平臺受理情況
- 時間:2023-10-11 09:33 來源:連云區(qū) 閱讀次數(shù):
區(qū)12345在線平臺受理情況:9月份,區(qū)12345在線平臺共受理各類訴求2753件。從辦理情況看,應辦結數(shù)2466件,辦結數(shù)2465件,辦結率99.96%;按時辦結數(shù)2447件,按時辦結率99.23%;結果滿意度92.91%;及時簽收率99.96%。
按受理類別分:求助類2631件,占總數(shù)的95.57%;投訴類63件,占總數(shù)的2.29%;咨詢類37件,占總數(shù)的1.34%;其他類12件,占總數(shù)的0.43%;建議類9件,占總數(shù)的0.33%;表揚類1件,占總數(shù)的0.04%。
按受理來源分:12345熱線電話2011件,占總數(shù)的73.05%;微信575件,占總數(shù)的20.89%;省12345平臺77件,占總數(shù)的2.80%;坐席67件,占總數(shù)的2.43%;APP18件,占總數(shù)的0.65%;網(wǎng)站3件,占總數(shù)的0.11%;110轉辦2件,占總數(shù)的0.07%。

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