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區(qū)12345在線平臺受理情況：7月份，區(qū)12345在線平臺共受理各類訴求4911件。從辦理情況看應(yīng)辦結(jié)數(shù)4463件，辦結(jié)數(shù)4430件，辦結(jié)率99.26%；按期辦結(jié)數(shù)4366件，按期辦結(jié)率97.83%；結(jié)果滿意度95.86%；及時簽收率99.94%。

按受理類別分：求助類3069件，占總數(shù)的62.49%；信息采集員上報1784件，占總數(shù)的36.33%；咨詢類53件，占總數(shù)的1.08%；建議類5件，占總數(shù)的0.10%。

按受理來源分：電話受理2667件，占總數(shù)的54.31%；監(jiān)督員上報1784件，占總數(shù)的36.33%；微信371件，占總數(shù)的7.55%；省12345平臺50件，占總數(shù)的1.02%；APP 18件，占總數(shù)的0.37%；坐席20件，占總數(shù)的0.41%；網(wǎng)站1件，占總數(shù)的0.02%。