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區12345在線平臺受理情況：9月份，區12345在線平臺共受理各類訴求2394件。從辦理情況看應辦結數2042件，辦結數2033件，辦結率99.56%；按期辦結數1999件，按期辦結率97.89%；結果滿意度95.52%；及時簽收率100%。

按受理類別分：求助類2370件，占總數的99%；咨詢類18件，占總數的0.75%；建議類4件，占總數的0.17%；其他類2件，占總數的0.08%。

按受理來源分：電話受理2013件，占總數的84.09%；微信315件，占總數的13.16%；省12345平臺25件，占總數的1.04%；坐席19件，占總數的0.79%；APP 18件，占總數的0.75%；網站4件，占總數的0.17%。