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區(qū)12345在線平臺受理情況：6月份，區(qū)12345在線平臺共受理各類訴求2305件。從辦理情況看應(yīng)辦結(jié)數(shù)2033件，辦結(jié)數(shù)2021件，辦結(jié)率99.41%；按時辦結(jié)數(shù)1978件，按時辦結(jié)率97.29%；結(jié)果滿意度93.43%；及時簽收率100%。

按受理類別分：求助類2106件，占總數(shù)的91.37%；投訴類136件，占總數(shù)的5.9%；咨詢類23件，占總數(shù)的1%；其他類18件，占總數(shù)的0.78%；舉報類9件，占總數(shù)的0.39%；建議類7件，占總數(shù)的0.30%；表揚類4件，占總數(shù)的0.17%；好差評類2件，占總數(shù)的0.09%。

按受理來源分：12345熱線電話1858件，占總數(shù)80.61%；微信279件，占總數(shù)的12.10%；省12345平臺83件，占總數(shù)的3.60%；坐席50件，占總數(shù)的2.17%；APP17件，占總數(shù)的0.74%；110轉(zhuǎn)辦14件，占總數(shù)的0.61%；網(wǎng)站4件，占總數(shù)的0.17%。