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2023年10月份區(qū)12345在線平臺受理情況
- 時間:2023-11-04 11:37 來源:連云區(qū) 閱讀次數(shù):
區(qū)12345在線平臺受理情況:10月份,區(qū)12345在線平臺共受理各類訴求2872件。從辦理情況看,應(yīng)辦結(jié)數(shù)2498件,辦結(jié)數(shù)2496件,辦結(jié)率99.92%;按時辦結(jié)數(shù)2479件,按時辦結(jié)率99.24%;結(jié)果滿意度93.12%;及時簽收率100%。
按受理類別分:求助類2729件,占總數(shù)的95.02%;投訴類76件,占總數(shù)的2.65%;咨詢類42件,占總數(shù)的1.46%;其他類10件,占總數(shù)的0.35%;建議類10件,占總數(shù)的0.35%;表揚類4件,占總數(shù)的0.14%;舉報類1件,占總數(shù)的0.03%。
按受理來源分:12345熱線電話2186件,占總數(shù)的76.11%;微信498件,占總數(shù)的17.34%;省12345平臺79件,占總數(shù)的2.75%;坐席81件,占總數(shù)的2.82%;APP19件,占總數(shù)的0.66%;網(wǎng)站6件,占總數(shù)的0.21%;110轉(zhuǎn)辦3件,占總數(shù)的0.11%。

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